9a99bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

এই গোপনীয়তা নীতি 9a99bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিমালা ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দায়িত্ব ও প্রতিশ্রুতি বর্ণনা করে।

9a99bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি — তাই এই দলিলটি সহজ, স্পষ্ট বাংলায় লেখা হয়েছে যেন প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের অধিকার সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন।

9a99bd নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয়তা

খ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

গ. আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার তথ্য
• লগইন ও লগআউট সময়
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ

ঙ. গেমিং তথ্য:

• গেমের ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• জয় ও পরাজয়ের পরিসংখ্যান
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

9a99bd নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্টে যোগাযোগ বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রাপ্ত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

9a99bd আপনার তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকসমূহ — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধ বিশেষজ্ঞ সেবা।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীকে 9a99bd-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দিতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

9a99bd প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

9a99bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত সুরক্ষা পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS: প্রযুক্তিগত আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।

9a99bd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। সন্দেহভাজন অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন।

গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক পর্যায়ে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে 9a99bd নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান মেনে চলে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। এই স্থানান্তর সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

9a99bd এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ ও সারসংক্ষেপ এই পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

এই পেজে সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে। নিয়মিত পর্যালোচনার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।