9a99bd নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই দলিলে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও বাক্যাংশগুলোর নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 9a99bd ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 9a99bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে কোনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায় যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত অর্থ ও বোনাস অর্থের সমষ্টি বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 9a99bd কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত অর্থ, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল সুবিধা বোঝায়।
• "বাজি" বা "ওয়েজার" বলতে কোনো গেম বা ইভেন্টে রাখা অর্থের পরিমাণ বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষায় প্রকাশিত এই দলিলটিই মূল দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।

9a99bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতা থাকা বাধ্যতামূলক:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
• নিজ নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখার অধিকার আছে।
• অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণ নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য হতে হবে।
• মানসিক অসুস্থতার কারণে গেমিং থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে এমন ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সক্রিয় করা কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না।

9a99bd যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সীমিত রাখার অধিকার 9a99bd সংরক্ষণ করে।

9a99bd-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: প্রথম উত্তোলনের আগে বা ৳১০,০০০ এর বেশি জমা দিলে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। এর জন্য প্রয়োজন:

• জাতীয় পরিচয়পত্রের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• সেলফি (পরিচয়পত্র হাতে ধরে)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট (প্রয়োজন হলে)

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে 9a99bd সাপোর্টকে জানান।

জমা (Deposit) শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• জমার মাধ্যম: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার
• সকল জমা অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজ নামের অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে ১-২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে

উত্তোলন (Withdrawal) শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে
• উত্তোলন শুধুমাত্র নিজের নামের অ্যাকাউন্টে করা যাবে
• bKash/Nagad/Rocket: ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• জমার পূর্ণ পরিমাণ বাজি না ধরে উত্তোলন করলে প্রক্রিয়াকরণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে

9a99bd সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রেখে যাচাই করার অধিকার রাখে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলা 9a99bd-এর বাধ্যবাধকতা।

9a99bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করে থাকে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট: বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)। প্রতিটি বোনাসের পৃথক ওয়েজারিং শর্ত থাকে।
• মেয়াদ: বোনাস প্রদানের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে (সাধারণত ৩০ দিন) ব্যবহার করতে হবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বিস্তারিত প্রতিটি বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫০০ (বা বোনাসের ১০% যেটি কম) অনুমোদিত।
• এক ব্যক্তি এক বোনাস: প্রতিটি প্রমোশন একটি পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানার জন্য একবারমাত্র প্রযোজ্য।

স্বাগত বোনাস বিশেষ শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যের প্রথম জমার জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস দাবি করার পর বাতিল করা সম্ভব নয়।
• বোনাস বাতিল করতে হলে বোনাস ব্যালেন্সসহ উত্তোলন করা যাবে না।

9a99bd-এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত RNG (Random Number Generator) সিস্টেমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ যদৃচ্ছ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

সাধারণ গেমিং নিয়মাবলী:

• একটি রাউন্ড/বাজি চলাকালীন বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (Cashout সুবিধা যেখানে উপলব্ধ তা ছাড়া)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ রাউন্ডের ক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম ফলাফলে বিরোধ থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• স্পোর্টসবেটিংয়ে কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

9a99bd কোনো গেম বা সেবা পরিবর্তন, রক্ষণাবেক্ষণ বা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
2. বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করে সুবিধা নেওয়া বা বোনাস সংক্রান্ত জালিয়াতি।
3. মানি লন্ডারিং: প্ল্যাটফর্মকে অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার।
4. সফটওয়্যার কারচুপি: বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
5. তথ্য জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার।
6. হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
7. অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রদান: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
8. কোলাবরেটিভ চিটিং: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

9a99bd নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক লেনদেন কার্যক্রম।
• ব্যবহারকারীর স্ব-বর্জন আবেদন।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

ব্যবহারকারীর নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার: যেকোনো ব্যবহারকারী সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে সক্রিয় ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকে)।

দায়িত্বশীল গেমিং উদ্বেগের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা বিরতি নিতে চাইলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

9a99bd নিচের বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ডেটা হারানো।
• ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়লে সংঘটিত ক্ষতি।

9a99bd সর্বদা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো অর্থ ক্ষতি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, বিষয়টি escalate করে সিনিয়র সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠানোর অনুরোধ করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের জন্য ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে রিভিউ।

গেম ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে 9a99bd-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। সব বিরোধ নিষ্পত্তিতে 9a99bd সৎ, ন্যায্য ও দ্রুত পদক্ষেপ নিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

9a99bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিচের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনার সম্মতিতে)

9a99bd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।